|
| 
|
 |
| |
 |
 > 고객센터 > 뉴스센터 |
 |
|
|
| 광주시, 콜챗봇 비대면 민원상담 서비스 실시 |
|
| 관리자 |
2022-04-25 오후 7:09:59 조회:686 |
|
|
|
|
|
|
광주시는 시정 관련 상담 분야의 다양화를 위해 오는 25일부터 카카오톡 챗봇을 통해 상담사와의 비대면 민원 상담 서비스를 실시한다고 21일 밝혔다.
이번에 실시하는 카카오톡 챗봇 비대면 민원 상담서비스는 오전 8시30분부터 오후 6시까지 실시간으로 운영하며 기존 전화상담과 시나리오 기반의 챗봇에서 더 나아가 상담사와의 비대면 상담을 통해 편리한 접근성과 다양한 서비스를 제공할 것으로 기대된다.
기운영 중인 시나리오 기반의 인공지능 챗봇은 콜센터 운영시간 외에도 시민들이 24시간 이용할 수 있으며 ‘광주시 콜챗봇’에서 행정, 지방세, 복지, 보건, 경제, 환경, 안전, 교통, 축제, 관광 분야의 시정정보를 제공하고 있다.
또한, 지난해 9월부터는 시에서 운영 중인 6개의 채널(광주시, 도서관, 식중독 예방 알리미, 지방세 환급 신청, 지방세 자동이체 신청, 개인지방소득세 신고)과 연계해 빠른 연결 서비스를 운영하고 있다.
시 관계자는 “카카오톡 친구 찾기에서 ‘광주시 콜챗봇’을 검색한 후 ‘상담원 채팅’을 클릭하면 누구나 쉽게 이용이 가능해 콜챗봇 활용을 적극 독려한다”고 말했다. |
|
| |
|
|
| 번호 |
제목 |
작성자 |
작성일 |
조회 |
|
|
| 1883 | 경기도 지방세심의위원회, 지난해 구제민원 심의 726건. 역대기록 경신 | 관리자 | 2024/01/08 | 196 | | | 1882 | 인천시, 지방세 체납징수에 총력 … 가상화폐·대여금고까지 압류 | 관리자 | 2024/01/04 | 189 | | | 1881 | 경기도, 지방세 3천만원 이상 고액체납자 363명 출국금지 조치 | 관리자 | 2024/01/04 | 266 | | | 1880 | 용산구, 지방세 환급금 기부자에게 감사편지 발송 | 관리자 | 2023/12/14 | 192 | | | 1879 | 서울시, 등록 차량 143만 대 대상 2023년 2기분 자동차세 1,946억원 부과 | 관리자 | 2023/12/12 | 197 | | | 1878 | 김해시, 외국인 체납자 전용보험 압류 등 추진 성과 | 관리자 | 2023/12/11 | 214 | | | 1877 | 경기도, 생애최초 주택구입 취득세 감면조건 위반 1,518건 적발. 지방세 31억 추징 | 관리자 | 2023/12/11 | 199 | | | 1876 | 원주시, 『2023년 지방세정 운영 종합평가』 우수상 수상 | 관리자 | 2023/12/08 | 222 | | | 1875 | 광주광역시 “납세자보호관 제도 적극 이용하세요” | 관리자 | 2023/12/05 | 239 | | | 1874 | 행정안전부, 11월30일(목), 「2023년 지방세 납세자권익증진 우수사례 발표대회」 개최 | 관리자 | 2023/12/01 | 228 | |
|
|
|
|
|
|
