븣븘몢硫 깮솢뿉 룄씠 릺뒗 븣湲 돩슫 吏諛⑹꽭!!
 
> 고객센터 > 뉴스센터
  광주시, 콜챗봇 비대면 민원상담 서비스 실시
관리자 2022-04-25 오후 7:09:59   조회:87
광주시는 시정 관련 상담 분야의 다양화를 위해 오는 25일부터 카카오톡 챗봇을 통해 상담사와의 비대면 민원 상담 서비스를 실시한다고 21일 밝혔다.

이번에 실시하는 카카오톡 챗봇 비대면 민원 상담서비스는 오전 8시30분부터 오후 6시까지 실시간으로 운영하며 기존 전화상담과 시나리오 기반의 챗봇에서 더 나아가 상담사와의 비대면 상담을 통해 편리한 접근성과 다양한 서비스를 제공할 것으로 기대된다.

기운영 중인 시나리오 기반의 인공지능 챗봇은 콜센터 운영시간 외에도 시민들이 24시간 이용할 수 있으며 ‘광주시 콜챗봇’에서 행정, 지방세, 복지, 보건, 경제, 환경, 안전, 교통, 축제, 관광 분야의 시정정보를 제공하고 있다.

또한, 지난해 9월부터는 시에서 운영 중인 6개의 채널(광주시, 도서관, 식중독 예방 알리미, 지방세 환급 신청, 지방세 자동이체 신청, 개인지방소득세 신고)과 연계해 빠른 연결 서비스를 운영하고 있다.

시 관계자는 “카카오톡 친구 찾기에서 ‘광주시 콜챗봇’을 검색한 후 ‘상담원 채팅’을 클릭하면 누구나 쉽게 이용이 가능해 콜챗봇 활용을 적극 독려한다”고 말했다.
 
번호 제목 작성자 작성일 조회
1730   하남시, “잠자는 지방세 환급금 꼭 찾아가세요“ 관리자 2022/05/23 173
1729   동두천시, 외국인 체납자에게 영문 지방세 체납액 고지서 발송 관리자 2022/05/23 228
1728   경기도, 체납법인의 전기공사 등 공제조합 출자금 전국 최초 전수 조사. 14억2천만 원 적발 관리자 2022/05/23 85
1727   동두천시, 상반기 지방세 체납액 일제정리 기간 운영 관리자 2022/05/23 68
1726   관악구, 지방세 미환급금 찾아가세요. 관리자 2022/05/13 109
1725   구리시, 세무직 신규직원 지방세 업무 역량 강화교육 실시 관리자 2022/05/13 137
1724   경기도, 위반건축물 과세 누락여부 기획조사 2,337건 적발. 18억원 추징 관리자 2022/05/10 176
1723   5월 종합소득세·개인지방소득세 신고 안내 -행정안전부- 관리자 2022/05/10 120
1722   포천시, 2022년 지방세 체납정리 평가 우수기관 선정 관리자 2022/04/25 156
1721   경기도, ‘2022년 지방세 체납정리 시·군 평가’ 최우수기관 부천·의정부·의왕 선정 관리자 2022/04/25 286
 
[1][2]3[4][5]..175  [다음5개]